Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.

1. Informacje ogólne

Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony Zielony Rytuał oraz składania zamówień za pośrednictwem serwisu. Korzystając ze strony, użytkownik powinien działać zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem dostępnych funkcji.

Dane kontaktowe sklepu są dostępne na stronie Kontakt. W sprawach związanych z konkretnym zamówieniem warto podawać jego numer.

2. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa z obsługą podstawowych technologii webowych, w tym JavaScript i pamięci lokalnej. Wyłączenie części funkcji przeglądarki może ograniczyć działanie koszyka lub formularzy.

3. Zasady korzystania z serwisu

Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób naruszający prawo, bezpieczeństwo serwisu albo prawa innych osób. Nie należy podejmować działań zmierzających do zakłócenia działania sklepu, obchodzenia zabezpieczeń lub przesyłania treści o charakterze bezprawnym.

4. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby nazwy, formaty, ceny, zdjęcia i podstawowe opisy produktów były aktualne. Rzeczywiste opakowanie, etykieta, grafika lub szczegóły składu mogą jednak zostać zmienione przez producenta. Przed użyciem produktu należy zawsze zapoznać się z informacjami znajdującymi się na fizycznym opakowaniu.

Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Różnice w sposobie wyświetlania kolorów, rozmiarów lub detali opakowania mogą wynikać z ustawień ekranu albo zmian wprowadzonych przez producenta.

5. Charakter informacji o suplementach i produktach wellness

Treści produktowe mają charakter informacyjny i handlowy. Nie stanowią diagnozy, indywidualnego zalecenia medycznego ani obietnicy określonego rezultatu zdrowotnego. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Informacja zdrowotna.

6. Składanie zamówienia

Produkty można dodać do koszyka, wybrać ich ilość, a następnie przesłać formularz zawierający dane potrzebne do realizacji. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Po przesłaniu formularza zamówienie może wymagać weryfikacji dostępności, danych adresowych lub kontaktu z klientem. Zastrzegamy możliwość odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy realizacja jest niemożliwa, produkt jest niedostępny albo podane dane nie pozwalają na dostawę.

7. Ceny i promocje

Ceny są podawane w PLN. Jeżeli przy produkcie prezentowana jest cena regularna i cena aktualna, obie wartości są widoczne przy produkcie. Promocje mogą obowiązywać przez określony czas lub do wyczerpania określonej liczby produktów.

W razie oczywistego błędu cenowego lub technicznego możemy wstrzymać realizację i skontaktować się z klientem przed wysyłką. Szczegółowe informacje o rozliczeniach znajdują się na stronie Płatność.

8. Dostawa

Standardowo realizujemy zamówienia na terenie Polski. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres, numer telefonu oraz inne dane wymagane w formularzu.

Warunki dostawy, próg darmowej wysyłki, zasady dotyczące opóźnień i problemów z przesyłką opisuje strona Dostawa.

9. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po rozpoczęciu pakowania albo przekazaniu paczki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

10. Zwroty, odstąpienie i reklamacje

Prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów pozostają zachowane. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, produktów zaplombowanych, reklamacji i refundacji znajdują się na stronie Zwroty i refundacje.

11. Formularze i komunikacja

Użytkownik powinien podawać w formularzach dane prawdziwe i wystarczające do obsługi zgłoszenia. Nie należy przesyłać przez formularze poufnych danych bankowych, haseł, kodów PIN, kodów CVV/CVC ani jednorazowych haseł uwierzytelniających.

12. Opinie użytkowników

Jeżeli serwis umożliwia publikację opinii, przesłana treść powinna dotyczyć rzeczywistego doświadczenia z zakupem lub obsługą i nie może naruszać prawa ani praw osób trzecich. Możemy nie publikować treści zawierających spam, dane wrażliwe, bezprawne treści albo nieuzasadnione twierdzenia medyczne.

13. Własność intelektualna

Materiały tworzone na potrzeby serwisu, w tym układ strony, teksty i elementy graficzne, są chronione w zakresie przewidzianym prawem. Nazwy i znaki towarowe produktów należą do ich odpowiednich właścicieli.

Korzystanie ze strony nie oznacza udzielenia prawa do kopiowania, rozpowszechniania lub komercyjnego wykorzystywania materiałów poza przypadkami dozwolonymi prawem lub objętymi odpowiednią zgodą.

14. Dostępność serwisu

Dokładamy starań, aby serwis był dostępny i działał prawidłowo, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami, awarią infrastruktury lub zdarzeniami pozostającymi poza naszą kontrolą.

15. Odpowiedzialność

Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest oceniana zgodnie z właściwymi przepisami i okolicznościami konkretnej sprawy.

16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a informacje dotyczące cookies i pamięci przeglądarki znajdują się w Polityce cookies.

17. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianą funkcji serwisu, sposobu realizacji zamówień lub wymagań prawnych. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie i obowiązuje od wskazanej daty aktualizacji w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

18. Prawo właściwe i kontakt

Do relacji z konsumentami stosuje się obowiązujące przepisy właściwe dla sprzedaży prowadzonej na terenie Polski, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Pytania dotyczące regulaminu można kierować na [email protected].